Регламент работы «Горячей линии»


Услуга «Горячая линия» оказывается только абонентам платных пакетов проекта «БУХГАЛТЕР.KZ». При отправке Заявки адрес рабочего почтового ящика (E-mail) должен совпадать с адресом оплаченного абонентского подписного пакета и быть активным, оплаченным, не иметь задолженности. Проверить активность своей подписки можно в разделе "Мои подписки".

Услуга включает в себя следующие виды запросов:

Заявка консультации по бухгалтерскому учету и налогообложению:
  • публикация вопроса на сайте консультационного сервиса http://otvet.buh.kz;
  • разъяснения по возникшему вопросу (ситуации) от специализированной аудиторской организации, имеющей лицензию на право консультирования;
  • официального ответа из государственных органов власти (передача запросов клиентов в государственные органы);
  • помощь в заполнении и проверка расчетов форм 910.00, 911.00;
  • помощь при сдаче (отправки) форм налоговой отчетности через СОНО, КН и др. программное обеспечение;
  • разъяснения в виде статьи в журнале и на сайте (заказ авторских разъяснений);
  • организации семинара или вебинара по определенной клиентом тематике;
  • организации корпоративного семинара с выездом лектора к заказчику;
  • заявка на бухгалтерское обслуживание или налоговое сопровождение.
Заявка на нормативно-правовой акт:
  • официального документа государственных органов власти;
  • международных документов;
  • технических документов органов власти (выполняется в ограниченном объеме)
Прочее:
  • информация о сбоях в работе сайтов проекта «БУХГАЛТЕР.KZ»;
  • предложения пользователей по совершенствованию сайтов проекта «БУХГАЛТЕР.KZ»;
  • подборки документов по определенной клиентом теме
Заявки также принимается в следующем виде:
  1. По контактному телефону Горячей линии: (727) 300-62-51
  2. По E-mail: vopros@press.kz
  3. По многоканальным телефонам : (727) 352-85-00, 352-85-05, 352-85-55
  4. Через сайт http://otvet.buh.kz/
  5. Через письменное обращение по факсу: (727) 233-87-68
«Горячая линия» не оказывает услуг:
  • предоставлением документов, содержащих конфиденциальную информацию;
  • предоставлением юридических, аудиторских и иных подобных консультаций по конкретной ситуации;
  • предоставлением правовых актов, относящихся к законодательству иностранных государств;

ВНИМАНИЕ! Проверяйте папку "СПАМ" своих почтовых программ.


Жалобы и предложения по работе Горячей линии просим направлять по адресу: admin@buhgalter.kz

Open a New Ticket


Please provide as much detail as possible so we can best assist you. To update a previously submitted ticket, please login.

Check Ticket Status


We provide archives and history of all your current and past support requests complete with responses.

Please Wait!

Please wait... it will take a second!